¿Cuándo recolectan los envíos?
El modo de despacho de un envío se determina cuando éste se crea y no se puede modificar.
Para cambiar el modo de despacho el envío debe ser anulado y creado nuevamente.
Para esto, es posible utilizar la opción de Crear envío similar, dentro del menú de acciones, en el detalle del envío.
La recolección de tus envíos depende del tipo de despacho que hayas configurado en tu cuenta.
Recolección unificada (Recolecta Zipnova)
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Una vez que programes la recolección desde la sección Despachos pendientes, el chofer de Zipnova pasará a retirar todos los paquetes juntos.
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La recolección se realiza dentro de la franja horaria establecida para cada país:
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Argentina → de 09:00 a 18:00 hrs
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Chile → de 09:00 a 15:00 hrs
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México → de 09:00 a 16:00 hrs
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Recordá tener los paquetes embalados, con etiquetas y documentación listas: el chofer no puede esperar a que prepares los envíos en el momento.
Recolección directa por parte del transporte
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Si el envío está configurado para que lo retire directamente el operador (Andreani, OCA u otro), la recolección la coordina ese transporte según su propia logística y horarios.
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Podés consultar el estado desde tu cuenta en la sección Envíos.
Despacho en sucursal o centro de distribución
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Si seleccionaste esta modalidad, no habrá recolección: deberás acercar los envíos al punto de despacho correspondiente.
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Al confirmar la generación del envío, el sistema te mostrará la dirección y horarios de atención.
Recomendaciones importantes
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Programá la recolección con anticipación para asegurar disponibilidad.
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Revisá que cumplas con el mínimo de envíos por zona en caso de usar recolección unificada (para acceder a la bonificación).
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Si un envío no va a ser despachado, anulalo en la plataforma para liberar el saldo reservado y evitar penalidades.