Cuando creás un envío, el sistema realiza varias validaciones antes de generar la etiqueta. Por eso, el estado inicial siempre será Procesando.
¿Qué se verifica mientras un envío está “Procesando”?
Estado de la cuenta
-
La cuenta no debe estar suspendida.
-
Si lo está, verificá que no tengas facturas vencidas.
Saldo disponible
-
En envíos por transportes de la Red Zipnova (con contratos de Zipnova), se controla que haya saldo suficiente para cubrir el costo.
-
En envíos con Flete Propio o Contrato Propio, el envío no avanzará si tu cuenta tiene saldo negativo.
Validación por parte del transporte
-
Algunos transportes (ejemplo: Demonte) validan los envíos uno a uno. Hasta que lo confirmen, quedarán en “Procesando”.
Envíos de Fulfillment
-
Se verifica que haya stock disponible de todos los SKUs vinculados.
Dirección de entrega
-
Si el transporte detecta un problema con la dirección, el sistema pedirá una corrección de datos.
-
El envío no avanzará hasta que los confirmes en la sección Envíos con datos a corregir.
¿Qué hacer si el envío no avanza?
-
Si pasaron más de 24 horas en estado “Procesando”, escribinos a integraciones@zipnova.com.ar para que revisemos el caso.
Envíos que no se van a despachar
👉 Si tenés envíos en estado “Listo para despacho” o “Pendiente de preparación” que no se van a despachar, deben ser anulados en la plataforma.
En la siguiente imagen podés ver los dos pasos para anular un envío no despachado:
