Una vez creados los envíos, el paso siguiente es imprimir la documentación correspondiente.
En la página principal de Zipnova, deberás dirigirte a la sección “Ver recolecciones y despachos pendientes”.
En esta sección, podrás ver todos tus envíos pendientes de despacho divididos en secciones según la modalidad de despacho.
En la parte derecha estarán disponibles todos los envíos disponibles para descargar la documentación, a través del botón “Ver envíos y puntos de despacho”. Si trabajas con la recolección unificada de Zipnova, deberás presionar el botón “Gestionar recolección”.
Una vez seleccionados los envíos a despachar, se habilitará un botón para descargar la documentación, en la que podrás seleccionar una o varias de las siguientes opciones:
- Guía + Etiquetas (incluye las etiquetas para cada producto y en caso de que corresponda, la guía de transporte).
- Etiquetas ZPL (incluye solo las etiquetas, en formato ZPL para impresoras térmicas).
- Documento de preparación (es un resumen de los SKUs que serán despachados con la posibilidad de agruparlos por canal de venta o transporte asignado, con la información de cada venta y envío. Es importante emitir este documento cada vez que vayas a solicitar una recolección).
Finalmente, podrás guardar la selección que hayas realizado para futuras descargas de documentación, seleccionando “Guardar como configuración predeterminada”.
La descarga resultante será un archivo comprimido que incluirá todo lo necesario:
Finalmente, tus envíos pasarán automáticamente al estado “Listo para despacho”. Podrás ver cada uno en detalle yendo a la sección Envíos > Todos los envíos.
Cada etiqueta debe pegarse en su bulto correspondiente.
En caso de que alguno de los transportes trabaje con guías de despacho, la opción de descargar guías estará disponible en el paso anterior. Será necesario imprimir por triplicado cada una de ellas.
Las guías de despacho tendrán el siguiente formato:
Al momento de la recolección se deben entregar los paquetes, cada uno con su etiqueta, sus guías y su factura. Quien recolecta deberá firmar el documento de preparación descargado anteriormente, que deberá ser impreso previamente.
Los documentos de preparación tendrán el siguiente formato:
Es de suma importancia contar con el documento de preparación firmado por el chofer que recolectó, ya que esa será la documentación necesaria para realizar un reclamo, en caso de haber algún inconveniente con los envíos.
En caso de recolección unificada, se notificará al contacto operativo configurado en Configuración > General todos los envíos a entregar a partir de las 17hs del día de la recolección.
Documentación adicional
Para evitar demoras o inconvenientes en los envíos a ciertas provincias, es obligatorio incluir la documentación fiscal correspondiente, especialmente en el caso de envíos a Misiones.
¿Qué documentación se requiere?
Debés adjuntar junto al envío:
- La guía física del envío.
- El comprobante de pago físico del impuesto a los Ingresos Brutos (IIBB).
Podés gestionar el pago del IIBB ingresando acá
Su incumplimiento puede generar:
- Retención de la mercadería en destino.
- Aplicación de multas y necesidad de realizar gestiones adicionales.
- Demoras en los tiempos de entrega y resolución de casos.
Si detectamos que un envío no incluye la documentación requerida, no podrá ser despachado y podrá ser retenido o devuelto al origen.
Recomendación importante:
Antes de despachar, verificá que toda la documentación esté completa y correctamente adjunta. Esto te evitará inconvenientes y permitirá una entrega sin contratiempos.