Si surge algún inconveniente con un envío específico, seguí estos pasos para contactar al área de soporte de Zipnova:
Cómo solicitar ayuda
A. Ingresá a tu cuenta de Zipnova.
B. En la esquina superior derecha, hacé clic en Ayuda > Solicitar ayuda.
C. Seleccioná la opción Inconvenientes con envíos.
Reclamo por demora en la entrega
A. Ingresá en Inconvenientes con un envío en particular.
B. Identificá el envío y hacé clic en Hacer un reclamo.
C. Cuando aparezcan las preguntas:
-
¿Pasó el transporte por el domicilio?
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¿Se ha contactado el transporte?
Seleccioná la opción NO.
Una vez enviado, el equipo de Zipnova analizará el caso y te dará respuesta.
Reclamo por un problema en la entrega
A. Ingresá en Inconvenientes con un envío en particular.
B. Identificá el envío y hacé clic en Hacer un reclamo.
C. Respondé Sí a la pregunta ¿Pasó el transporte por el domicilio?.
D. Indicá la fecha de entrega y seleccioná las opciones que correspondan al caso.
E. Describí lo sucedido y adjuntá la documentación de respaldo (si la tenés).
📌 Recordá: el plazo para realizar un reclamo por un envío ya entregado es de 5 (cinco) días hábiles desde la fecha de entrega.